一(yī)年(nián)一(yī)度的(de)全民購物(wù)狂歡節讓很多(duō)人(rén)徹夜不眠，當“雙十一(yī)”變成網購盛宴的(de)代名詞時，無論是電(diàn)商的(de)大佬還是零售業的(de)翹楚，都已經開始動(dòng)作(zuò)頻(pín)頻(pín)，意圖在(zài)大戰前夕搶的(de)先機，社交網絡與網購成了不可(kě)分(fēn)割的(de)兩個整體(tǐ)。
一(yī)個小和(hé)尚問(wèn)方丈：“師父，我(wǒ)念經的(de)時候可(kě)以吸煙(yān)嗎？”方丈怒道：“不行(xíng)！”另一(yī)小和(hé)尚問(wèn)：“師父，我(wǒ)吸煙(yān)的(de)時候可(kě)以念經嗎？”方丈：“當然可(kě)以！”
現實中(zhōng)這(zhè)絕不僅僅是個一(yī)笑(xiào)而過的(de)段子(zǐ)，這(zhè)是阿裡(lǐ)做社交真實的(de)寫照。
從投資(zī)陌陌、微博到親自(zì)操刀推出來往、釘釘，阿裡(lǐ)對(duì)社交一(yī)直魂牽夢繞但也(yě)頻(pín)頻(pín)碰壁，一(yī)直不得(de)其法。
或許别人(rén)的(de)就(jiù)是最好的(de)，得(de)不到的(de)才會(huì)更加觊觎。阿裡(lǐ)對(duì)社交仍然不甘心，現在(zài)新版支付寶已悄然上線生活圈，并添加了閱後即焚功能(néng)。看來，來往沒有被打敗，來往隻是像《複仇者聯盟2》裡(lǐ)的(de)奧創一(yī)樣逃到了支付寶，變形之後将以更加強大的(de)姿态來挑戰微信。
不過用戶會(huì)買賬嗎？
從社交轉向電(diàn)商總是很容易。微信火(huǒ)了之後，微店、微商一(yī)下子(zǐ)如(rú)雨(yǔ)後春筍般的(de)冒出來。各種代購、各種面膜在(zài)朋(péng)友(yǒu)圈不斷刷屏，雖然不勝其煩。但這(zhè)種向電(diàn)商轉換的(de)過程至少(shǎo)很流暢。就(jiù)像在(zài)Facebook上開f-stores、在(zài)微博上賣衣服一(yī)樣。在(zài)不擾民的(de)情況下用戶是能(néng)接受的(de)。
但從電(diàn)商轉向社交卻并不容易。無論阿裡(lǐ)旺旺的(de)裝機量達到幾億，用戶都不可(kě)能(néng)會(huì)用其和(hé)朋(péng)友(yǒu)聊天。支付寶想做社交同樣崎岖。
這(zhè)是由用戶的(de)心裡(lǐ)狀态決定的(de)。上學(xué)的(de)時候，老(lǎo)師想批評你總是會(huì)用一(yī)段表揚的(de)話語作(zuò)爲鋪墊：“小明(míng)，最近你和(hé)同學(xué)相(xiàng)處不錯，大家對(duì)你當班長(cháng)也(yě)都比較認可(kě)，老(lǎo)師也(yě)比較滿意。但是有一(yī)點，成績下降比較厲害，你能(néng)說(shuō)說(shuō)這(zhè)是爲什麽嗎”，這(zhè)樣小明(míng)可(kě)能(néng)會(huì)虛心接受；如(rú)果換成“小明(míng)，你的(de)成績最近下降比較厲害，你能(néng)說(shuō)說(shuō)這(zhè)是爲什麽嗎？雖然你跟同學(xué)相(xiàng)處融洽，大家對(duì)你當班長(cháng)也(yě)比較認可(kě)，但是有什麽用呢？”這(zhè)樣說(shuō)的(de)後果就(jiù)是，如(rú)果碰到一(yī)個脾氣不好的(de)小明(míng)，可(kě)能(néng)會(huì)像夏洛一(yī)樣直接把老(lǎo)師都給打了。
社交、溝通(tōng)、交流，這(zhè)是從人(rén)類誕生的(de)時候就(jiù)開始了，雖然不一(yī)定有語言，但卻并不妨礙溝通(tōng)。因此社交屬于低級的(de)狀态。但做生意卻不是開始就(jiù)會(huì)，人(rén)類發展到一(yī)定階段才有交換，剛開始以物(wù)易物(wù)再到有貨币。電(diàn)商本質上是生意，屬于人(rén)類的(de)高級階段。因此你可(kě)以吃飯的(de)時候就(jiù)把生意談了，但開會(huì)的(de)時候你卻很難想象每人(rén)端着一(yī)碗飯的(de)場景。會(huì)議的(de)時候思維比較集中(zhōng)，吃飯時的(de)放松不利會(huì)議的(de)進行(xíng)。
微信的(de)電(diàn)商就(jiù)是吃飯的(de)時候把生意做了的(de)那(nà)種，不幸的(de)是，支付的(de)社交顯然屬于開會(huì)端飯的(de)奇葩場景。正是由于這(zhè)樣一(yī)種原因讓用戶對(duì)使用支付寶社交産生了一(yī)種心裡(lǐ)的(de)不适感。這(zhè)種扭曲讓用戶對(duì)支付寶的(de)社交一(yī)開始就(jiù)有抵觸。
另外(wài)，從金錢觀上來看，中(zhōng)國人(rén)骨子(zǐ)裡(lǐ)雖然愛(ài)錢，但不會(huì)擺到明(míng)面上來，所謂談錢傷感情。阿裡(lǐ)隔着屏幕就(jiù)撲面而來的(de)濃濃電(diàn)商味，讓我(wǒ)們(men)怎麽能(néng)在(zài)支付寶上愉快的(de)聊天談感情？
而如(rú)果阿裡(lǐ)隻是把社交作(zuò)爲對(duì)騰訊戰略性的(de)防禦，顯然定位就(jiù)比較尴尬，社交産品就(jiù)不會(huì)有大的(de)突破。打敗微信的(de)不會(huì)是另外(wài)一(yī)個微信，來往的(de)失敗可(kě)想而知(zhī)。更何況，現在(zài)支付寶的(de)社交還隻是來往的(de)一(yī)部分(fēn)，因此用戶更不可(kě)能(néng)，也(yě)沒必要從微信遷到支付寶。
總之阿裡(lǐ)的(de)處境就(jiù)像段子(zǐ)裡(lǐ)的(de)第一(yī)個小和(hé)尚，雖然兩個小和(hé)尚最後都是“念經+吸煙(yān)”，但從社交做電(diàn)商，易！從電(diàn)商做社交，難！
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